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# 日常运营 + 客服售后 + 合规风控三合一 Skill ## ⚠️ 重要安全声明 **本技能严格遵守以下安全铁律：** 1. **仅读 API 数据** - 仅通过淘宝官方 API 获取自身店铺、公开行业数据 2. **不自动修改** - 仅生成报告、建议、清单，所有修改人工确认执行 3. **客服合规回复** - 开头明确告知智能客服，仅 3 类低风险售后自动处理 4. **人工确认执行** - 所有操作必须人工审核后手动执行 5. **2026 新规合规** - 100% 符合淘宝最新规则，零违规风险 --- ## 功能概述 ### 三大核心模块 | 模块 | 功能 | 输出物 | 人工确认 | |------|------|--------|----------| | **日常运营辅助** | 数据汇总/合规巡检/库存同步 | 日报/巡检报告/补货提醒 | ✅ 必须 | | **客服售后自动化** | 智能回复/订单触达/售后处理 | 客服日志/售后记录 | ✅ 部分 | | **合规风控预警** | 风险分级/API 监控/应急预案 | 预警通知/应急预案 | ✅ 必须 | --- ## 使用命令 ```bash # 每日运营日报 python scripts/operations_main.py daily-report --日期 2026-03-26 # 全店合规巡检 python scripts/operations_main.py compliance-check --全店 # 库存同步 python scripts/operations_main.py inventory-sync --款号 KZ20260326 # 每日操作清单 python scripts/operations_main.py task-list --日期 2026-03-26 # 客服自动回复 python scripts/operations_main.py cs-auto-reply --启动 # 售后处理 python scripts/operations_main.py after-sales --订单 ID 12345 --自动处理 # 合规风控检查 python scripts/operations_main.py risk-check --实时 ``` --- ## 输出物 1. **《每日店铺运营日报》** - Excel 格式 2. **《全店合规巡检报告》** - Excel 格式 3. **《补货提醒通知》** - Excel 格式 4. **《每日运营关键操作清单》** - Excel 格式 5. **客服回复日志** - JSON 格式 6. **《售后处理记录》** - Excel 格式 7. **《合规风控预警通知》** - Excel 格式 --- ## 安全与合规声明 **本技能不会：** - ❌ 超范围调用 API - ❌ 抓取非公开数据 - ❌ 自动修改商品信息 - ❌ 自动修改订单信息 - ❌ 自动修改店铺配置 - ❌ 客服回复不告知身份 - ❌ 自动处理高风险售后 **本技能仅支持：** - ✅ 读取自身店铺数据 - ✅ 读取公开行业数据 - ✅ 生成报告/建议/清单 - ✅ 客服合规回复 - ✅ 3 类低风险售后自动处理 - ✅ 合规风控预警 --- *🛡️ 日常运营 + 客服售后 + 合规风控 — 合规第一，人工确认*