vetclaw-bundle

# VetClaw — 宠物医院AI技能套装 SKILL.md ## 概述 VetClaw 是一套专为宠物医院/诊所设计的52个AI自动化技能，基于 OpenClaw 平台运行。 ## 快速配置 ### 1. 诊所基础信息 编辑 `config/vet-config.yaml`： ```yaml clinic: name: "你的宠物医院名称" address: "详细地址" phone: "联系电话" hours: weekday: "09:00-21:00" weekend: "10:00-18:00" services: - type: "基础诊疗" price_range: "50-200" - type: "疫苗接种" price_range: "80-300" - type: "绝育手术" price_range: "500-2000" - type: "急诊" price_range: "200-5000" ``` ### 2. LLM 配置 ```yaml llm: provider: "deepseek" # 可选: deepseek, qwen, openai api_key: "${DEEPSEEK_API_KEY}" model: "deepseek-chat" temperature: 0.3 ``` ### 3. 通知渠道 ```yaml notifications: sms: provider: "aliyun" # 阿里云短信 api_key: "${SMS_API_KEY}" sign_name: "你的宠物医院" wechat: app_id: "${WECHAT_APP_ID}" app_secret: "${WECHAT_APP_SECRET}" ``` ## 技能详细说明 ### 📞 前台接待类 #### vet-intake — 新客户信息采集 - **触发词**: "新客户"、"登记"、"建档" - **功能**: 通过对话采集客户姓名、联系方式、宠物信息（品种/年龄/性别/是否绝育） - **输出**: JSON格式客户档案，自动存入数据库 #### vet-appointment — 预约挂号 - **触发词**: "预约"、"挂号"、"看诊" - **功能**: 根据排班表自动推荐时段，处理预约冲突，发送确认通知 - **排班冲突检测**: 自动检查医生排班，避免超额预约 #### vet-phone-ai — AI电话接听 - **触发词**: 来电自动触发 - **功能**: 识别来电意图（预约/咨询/价格/投诉），自动应答或转人工 - **话术模板**: 内置50+宠物医院常见问题应答模板 #### vet-emergency — 急诊分流 - **触发词**: "急"、"危险"、"出血"、"抽搐"、"呕吐不止" - **功能**: 根据症状描述判断紧急程度（红/黄/绿三级），指导客户处理 - **注意**: 严重情况自动转人工，AI不做诊断 ### 📋 病历与诊疗类 #### vet-lab-interpret — 化验单AI解读 - **触发词**: "化验单"、"血常规"、"生化" - **功能**: 输入化验数值，AI标注异常指标并用通俗语言解读 - **支持**: 血常规、生化全套、尿检、便检 #### vet-vaccine-schedule — 疫苗计划 - **触发词**: "打疫苗"、"免疫计划" - **功能**: 根据宠物种类/年龄生成疫苗接种时间表，自动设置提醒 ### 💰 收费与财务类 #### vet-daily-report — 每日营收报表 - **触发词**: "今日营收"、"日报" - **功能**: 自动汇总当日收费项目、总金额、各支付方式占比 - **输出**: 结构化报表 + 可视化图表 ### 📢 营销与客户类 #### vet-churn-predict — 流失预警 - **触发词**: "流失客户"、"久未复诊" - **功能**: 分析客户就诊间隔，标记超过平均间隔1.5倍的客户 - **动作**: 自动生成关怀话术，建议联系 ## 知识库 ### 兽医知识库 (vet-knowledge-base.json) ```json { "common_diseases": { "犬瘟热": { "symptoms": ["发热", "咳嗽", "流鼻涕", "腹泻"], "urgency": "high", "advice": "立即就医，隔离其他宠物" } }, "vaccine_schedules": { "dog": { "幼犬": ["6-8周: 第一针联苗", "10-12周: 第二针联苗", "14-16周: 第三针联苗+狂犬"], "成年犬": ["每年: 联苗加强+狂犬"] } }, "drug_interactions": { "阿莫西林": { "avoid_with": ["氨基糖苷类抗生素"], "notes": "与食物同服可减少胃肠反应" } } } ``` ## 工作流集成 ### 典型工作流：新客户到院 → 就诊 → 回访 ``` 客户来电/到店 ↓ vet-phone-ai (判断意图) ↓ vet-intake (采集信息) ↓ vet-appointment (安排预约) ↓ vet-reminder (预约前1天提醒) ↓ [到院就诊] ↓ vet-record-create (创建病历) ↓ vet-prescription (开处方) ↓ vet-invoice (生成费用) ↓ vet-discharge (出院指导) ↓ vet-followup (设置复诊提醒) ↓ vet-feedback (满意度调查) ``` ## 与其他技能包的兼容性 - **ai-secretary-bundle**: 共享日程/提醒模块 - **content-creator-bundle**: 社交媒体内容可直接使用 - **ecommerce-bundle**: 支付/订单模块可复用 ## 常见问题 ### Q: AI会代替兽医做诊断吗？ A: 不会。VetClaw 只处理行政和沟通任务，诊断和治疗决策始终由执业兽医完成。 ### Q: 数据安全吗？ A: 所有数据存储在本地或您选择的云服务，不会共享给第三方。符合《个人信息保护法》要求。 ### Q: 需要什么技术基础？ A: 基本的电脑操作能力即可。安装脚本会自动完成配置。 ## 支持 - 文档: https://github.com/DMNO1/vetclaw-bundle/wiki - 问题反馈: https://github.com/DMNO1/vetclaw-bundle/issues - 技术支持: vetclaw@example.com